Garanti sona erdikten hemen sonra iPhone’unuzun hoparlörünüzün çalışmasını veya MacBook ekran hareketinizi tuhaf bir şekilde bıraktı mı? Panik yapmadan (veya ödeme yapmadan) önce Apple’ın hizmet programlarını bilmelisiniz. Bunlar, Apple’ın ürünlerinde bilinen kusurlar için sessizce çalıştığı resmi onarım veya yedek programlardır ve cihazınız garanti dışında veya AppleCare+olmasa bile kullanılabilir.
Etrafta sadık kalın ve bilmeniz gereken her şeyi yıkacağız: bu programlar ne kapsıyor, uygun olup olmadığınızı nasıl kontrol edeceğinizi ve cihazınızı nasıl ücretsiz olarak sabitleyeceğinizi nasıl kontrol edeceğinizi.
Apple hizmet programları nelerdir?
Apple Service programları, Apple’ın belirli cihazlarda yaygın bir donanım sorunu keşfettiğinde sunduğu ücretsiz onarım veya yedek hizmetlerdir. Bu sorunlar genellikle zaman içinde ortaya çıkar, genellikle standart garanti süresi dolduktan sonra, bu yüzden birçok kullanıcı onları göz ardı eder.
Uygunluk+ ve hatta hak kazanmak için aktif bir garantiye ihtiyacınız yoktur. Örneğin Apple, 2020’de yapılan bazı iPhone 12 modellerinde ses sorunlarını çözmek için bir program yayınladı. Kapsamı olmayan kullanıcılar bile Apple hatayı kabul ettiği için cihazları için ücretsiz onarım aldı.
Apple neden bu programları sunuyor?
Apple bu programları nadiren herkese açık olarak tanıtmaktadır. Bununla birlikte, üretim kusurlarının neden olduğu yaygın donanım kusurlarını düzeltmek için mevcutturlar. Ayrıca Apple’ın davalardan kaçınmasına, olumsuz PR’yi en aza indirmesine ve müşteri güvenini korumasına yardımcı olurlar.
Apple Service programlarını kullanmadan önce bilmeniz gereken önemli şeyler
Bir hizmet programı kullanmadan önce insanların genellikle göz ardı ettikleri birkaç önemli sınırlama ve gizli ayrıntı vardır. Bir Apple mağazasına veya servis merkezine gitmeden önce, bunlar akılda tutulması gereken birkaç önemli şeydir:
- Bu programlar yalnızca sınırlı bir süre için aktiftir (cihazı kullanmaya başladığınızda değil, orijinal perakende satın alma tarihinden genellikle 2-5 yıl).
- Yalnızca belirli modeller ve seri numaraları kapsanır.
- Onarım sadece belirtilen özel sorunu kapsar ve herhangi bir hasar veya ilgisiz sorunu ele almaz. Örneğin, ekranınız kırılmışsa, Apple bir hizmet programı altında hatalı bir pili değiştirmeden önce tamir etmenizi gerektirebilir.
Bir Apple Hizmet Programı için uygun olup olmadığınızı nasıl kontrol edersiniz
Apple, cihazınızın uygun olup olmadığını bulmayı kolaylaştırır. Tek ihtiyacınız olan seri numaranız. Seri numarasını cihazınızın ayarlarında veya ürün kutusunda veya makbuzunda bulabilirsiniz. Bir kez bulunduktan sonra bunu yapın:
- Ziyaret etmek Apple’ın Servis Programları Sayfası.
- Sorununuza uyan programı seçin.
- Uygunluğu kontrol etmek için cihazınızın seri numarasını girin.
İlgili: iPhone seri numarası nasıl bulunur
Mevcut Apple Hizmet Programları (2024-2025)
İşte yazma zamanından itibaren hala aktif veya alakalı olan bazı önemli programlar. Apple listeyi düzenli olarak günceller.
İPhone için Apple Service Programları
- İPhone 14 Plus Arka Kamera Sorunu: 10 Nisan 2023 ve 28 Nisan 2024 arasında yapılan bazı iPhone 14 Plus modelleri, arka kamerayı kullanırken görüntü önizlemesi gösteremez. Cihazınız uygunsa (seri numarasını kontrol edin), garanti dışında olsanız bile Apple ücretsiz olarak onarılır. Program, etkilenen cihazları ilk perakende satış tarihinden itibaren üç yıla kadar kapsamaktadır.
- iPhone 12/12 Pro Ses Yok Sorunu: İPhone 12 veya 12 Pro’nuz çağrılar sırasında aniden ses çalmayı bıraktıysa, yalnız değilsiniz. Ekim 2020 – Nisan 2021 arasında yapılan birimlerin bir alıcı modülü hatası olabilir. Apple, hatalı kısmı ücretsiz olarak değiştirir. Bu teklif 12 Mini veya 12 Pro Max modelini içermez ve satın alma tarihinden itibaren üç yıl geçerlidir.
Mac için Apple Service Programları
- 15 inç MacBook Pro Battery Geri Çağırma: Öncelikle Eylül 2015 ile Şubat 2017 arasında satılan 2015 Ortası Retina Modeli, aşırı ısınan ve yangın riski oluşturan bir batarya olabilir. Uygunsa, Apple pili ücretsiz olarak değiştirecektir. Cihazı kullanmayı bırakmanız ve göndermeden önce verilerinizi yedeklemeniz gerekir. Onarım üç ila beş gün sürebilir.
AirPods için Apple Service Programları
- AirPods Pro Çatlak / ANC Sorunu: Çatlak sesler veya gürültü iptalinde garip bir düşüş fark etmek? Ekim 2020’den önce üretilen AirPods Pro birimleri, ses kalitesini etkileyen donanım kusurlarına sahip olabilir. Apple, etkilenen kulaklık (lar) us -sol, sağ veya her ikisini de yerine getirir. Şarj durumu bu programın bir parçası değil. Satın aldıktan sonra üç yıl geçerlidir.
Güç Adaptörleri için Apple Service Programları
- Üç Yüzey Adaptör Geri Çağırma (İngiltere / HK / SG): İngiltere, Singapur veya Hong Kong’da 2003 ve 2010 arasında bir MAC veya iOS cihazı satın aldıysanız, paketlenmiş duvar adaptörü metal pimleri kırabilir ve açığa çıkarabilir. Bu bir şok riski. Apple, yeniden tasarlanmış bir yedek sunar – ücretsizdir. Etkilenen fişler iç işaretleri olmayan beyazdır.
- İki uçlu adaptör geri çağırma (AB / AU / NZ / KR / AR / BR): 2003-2015 yılları arasında satılan, Avrupa, Güney Amerika ve Asya için bazı Apple AC adaptörleri arızalanabilir ve elektrik şoku riski oluşturabilir. Etkilenenlerin 4-5 karakter işaretine (veya hiçbiri) sahipken, yeniden tasarlanan sürümlerde 3 harfli bir kodu (EUR veya AUS gibi) vardır. Apple sizinkini ücretsiz olarak değiştirecek.
- 5W Avrupa USB güç adaptörü Exchange: İPhone 3GS, 4 veya 4S’niz bir model A1300 adaptörü (gri “CE”) ile gelirse, aşırı ısınabilir. Bu adaptör 2009-2012 yılları arasında Avrupa ve Asya’nın bazı bölgelerinde satıldı. Apple, yeni A1400 sürümüyle – içi boş bir CE logosunu içeren – ücretsiz olarak takas eder.
- UltraCompact USB Adaptör Exchange (iPhone 3G): ABD, Kanada, Japonya ve Latin Amerika’da iPhone 3G ile satılan adaptörler, çıkıp satış noktalarına yerleştirilebilen çatallara sahip olabilir. Adaptörünüzün altta yeşil bir nokta yoksa, kullanmayı bırakın ve Apple aracılığıyla değiştirin. Başlangıçta 2008’de duyuruldu.
Beats için Apple Service Programları
- Beats Pill XL Hoparlör Geri Çağırma: Büyük Beats hapı XL hoparlörüne sahipseniz (Ocak 2014’te satılırsa), Apple geri istiyor. Bu ünitelerdeki hatalı piller aşırı ısınabilir ve ateş yakabilir. Apple, öğeyi iade etmek için size ön ödemeli ambalaj gönderecek ve karşılığında Apple Store kredisine veya elektronik ödeme alacaksınız. Yalnızca XL sürümü uygundur – daha küçük hap modelleri değil.
Ancak, bu programların değişebileceğini unutmayın. Apple’dan gelen aktif programlar için Resmi Apple Hizmet Programı Sayfası.
Onarım süreci nasıl çalışır
Cihazınız bir Apple Hizmet Programı için uygunsa, sonra ne yapmanız gerekir ”
- Apple sizin için yapmayacağından verilerinizi yedekleyin.
- En yakın Apple Store veya Yetkili Servis Sağlayıcıyı bulun.
- Randevu almak veya cihazınızla birlikte yürüyün.
- Apple sorunu inceleyecek ve parçayı ek ücret ödemeden onaracak veya değiştirecektir.
Bazı durumlarda, cihazınıza da posta gönderebilirsiniz. Apple genellikle ön ödemeli ambalajlar sunar ve ekspres değiştirme hizmeti aracılığıyla her iki yönü de kapsar.
İlgili: iPhone ve iPad’i iCloud, Mac veya Windows PC’ye yedekleme
Zaten ödediyseniz geri ödeme alabilir misin?
Evet, Apple bir hizmet programı açıklamadan önce tam sorunu çözmek için ödeme yaptıysanız, geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz.
- Apple Destek ile iletişime geçin.
- Onarım faturanızı ve ayrıntılarınızı sağlayın.
Geri ödemeler garanti edilmez, ancak Apple birçok geçerli durumda geri ödeme yapar.
Gelecek programlarda nasıl güncellenir
Apple her zaman uyarılar göndermez, bu yüzden periyodik olarak kontrol etmek iyi bir fikirdir. Güncel kaldığınızdan emin olmak için aşağıdakileri de yapabilirsiniz:
- Apple Hizmet Programları sayfasına yer işareti koyun.
- Apple desteğini takip edin sosyal medya.
- Apple hesap tercihlerinizdeki e -posta bildirimlerini açın.
Her zaman önce Apple’ın hizmet programlarını kontrol edin
Apple Service programları, beklenmedik donanım sorunlarıyla karşılaşan kullanıcılar için gizli bir mücevherdir. Elma cihazınız hiç hareket ediyorsa, yerel bir tamir atölyesine koşmayın veya körü körüne düzeltmeler için harcamayın. Her zaman Apple’ın zaten ücretsiz bir düzeltme ile sırtınıza sahip olup olmadığını kontrol edin. Binlerce’yi fark etmeden bile tasarruf edebilirsiniz.
Ayrıca, sizin için bazı ilginç okumalar:
- İPhone Yükseltme Programı: Her yıl en son iPhone’da% 50 indirim?
- İPhone’unuzu veya Mac’inizi Düzeltmek İçin Apple’ın Self Servis Onarım Programı Nasıl Kullanılır
- Apple geliştirici program ücretleriniz için nasıl geri ödeme talep edersiniz
